Les commandes passées auprès de Spa Solutions GmbH peuvent être annulées jusqu'à l'expédition de la marchandise sans indication de motifs.
L'annulation doit être effectuée par écrit par e-mail.
Des frais d'annulation ou de traitement de 10% sont perçus.
Les produits de Spa Solutions GmbH peuvent être retournés également après l'expédition ainsi qu'après réception de la marchandise dans un délai de 14 jours après la livraison, pour autant que les conditions suivantes soient remplies.
Une reprise est possible si :
la marchandise est neuve, inutilisée et complète
la marchandise se trouve dans son emballage d'origine, original et intact
aucune trace d'utilisation, de montage ou de dommage n'est présente
Les retours doivent être annoncés au préalable par écrit à Spa Solutions GmbH.
Les retours non annoncés ne sont pas acceptés.
L'organisation du retour incombe entièrement au client
L'ensemble des frais de retour (emballage, transport, expédition ou envoi de marchandises de détail) est à la charge du client
Le risque de transport jusqu'à l'arrivée de la marchandise chez Spa Solutions GmbH incombe au client
Après l'expédition, le code Track & Trace doit être transmis par e-mail
Après réception et vérification concluante de la marchandise retournée, 90% du prix d'achat est remboursé.
Un retour est exclu en cas de :
produits utilisés, montés ou endommagés
emballage manquant, endommagé ou non original
marchandise incomplète
retours effectués en dehors du délai de retour de 14 jours
Si une livraison vous parvient endommagée, cela doit être signalé par écrit par e-mail dans les 48 heures suivant la réception.
Veuillez joindre des photos explicites des dommages.
Spa Solutions GmbH examine le dommage et vous informe de la suite de la procédure.
Les présentes conditions de retour et d'annulation s'appliquent exclusivement aux produits de Spa Solutions GmbH.
Des conditions différentes peuvent s'appliquer aux fabrications spéciales ou aux prestations spécifiques à un projet.
Chat en direct 24/7
