Bestellungen bei der Spa Solutions GmbH können bis zum Versand der Ware ohne Angabe von Gründen storniert werden.
Die Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen.
Es werden 10% Stornierungs- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
Produkte der Spa Solutions GmbH können auch nach Versand sowie nach Erhalt der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung retourniert werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.
Eine Rücknahme ist möglich, wenn:
die Ware neu, unbenutzt und vollständig ist
sich die Ware in der originalen, unbeschädigten Originalverpackung befindet
keine Gebrauchs-, Montage- oder Beschädigungsspuren vorhanden sind
Rücksendungen müssen vorab schriftlich bei Spa Solutions GmbH angekündigt werden.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht entgegengenommen.
Die Organisation der Rücksendung liegt vollständig beim Kunden
Sämtliche Kosten der Rücksendung (Verpackung, Transport, Versand oder Stückgut) trägt der Kunde
Das Transportrisiko bis zum Eintreffen der Ware bei Spa Solutions GmbH liegt beim Kunden
Nach Versand ist der Track-&-Trace-Code per E-Mail zu übermitteln
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware wird 90% des Kaufpreises zurückerstattet.
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:
gebrauchten, montierten oder beschädigten Produkten
fehlender, beschädigter oder nicht originaler Verpackung
unvollständiger Ware
Rücksendungen ausserhalb der 14-tägigen Rückgabefrist
Sollte eine Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, ist dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich per E-Mail zu melden.
Bitte legen Sie aussagekräftige Fotos der Beschädigung bei.
Spa Solutions GmbH prüft den Schaden und informiert über das weitere Vorgehen.
Diese Rückgabe- und Stornierungsbedingungen gelten ausschliesslich für Produkte der Spa Solutions GmbH.
Für Sonderanfertigungen oder projektspezifische Leistungen können abweichende Bedingungen gelten.
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