Gli ordini presso Spa Solutions GmbH possono essere annullati fino alla spedizione della merce senza indicarne i motivi.
L'annullamento deve avvenire per iscritto via e-mail.
Vengono addebitate spese di annullamento o di gestione del 10%.
I prodotti di Spa Solutions GmbH possono essere restituiti anche dopo la spedizione e dopo il ricevimento della merce entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni.
Una ripresa è possibile se:
la merce è nuova, inutilizzata e completa
la merce si trova nel suo imballaggio originale, integro e originario
non sono presenti tracce di utilizzo, montaggio o danneggiamento
I resi devono essere annunciati preventivamente per iscritto a Spa Solutions GmbH.
I resi non annunciati non vengono accettati.
L'organizzazione del reso spetta interamente al cliente
Tutti i costi del reso (imballaggio, trasporto, spedizione o collettame) sono a carico del cliente
Il rischio di trasporto fino all'arrivo della merce presso Spa Solutions GmbH è a carico del cliente
Dopo la spedizione, il codice Track & Trace deve essere trasmesso via e-mail
Dopo il ricevimento e la verifica con esito positivo della merce restituita, viene rimborsato il 90% del prezzo d'acquisto.
Un reso è escluso in caso di:
prodotti usati, montati o danneggiati
imballaggio mancante, danneggiato o non originale
merce incompleta
resi al di fuori del termine di reso di 14 giorni
Se una consegna ti arriva danneggiata, devi segnalarlo per iscritto via e-mail entro 48 ore dal ricevimento.
Allega fotografie significative del danno.
Spa Solutions GmbH esamina il danno e informa sulla procedura da seguire.
Le presenti condizioni di reso e di annullamento si applicano esclusivamente ai prodotti di Spa Solutions GmbH.
Per le realizzazioni su misura o le prestazioni specifiche di un progetto possono valere condizioni diverse.
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