Le Condizioni Generali di Contratto (di seguito CGC) costituiscono parte integrante del contratto tra Spa Solutions GmbH e il contraente di Spa Solutions GmbH (di seguito Cliente). Le CGC si applicano senza riserve a tutti i rapporti contrattuali tra Spa Solutions GmbH e il Cliente, indipendentemente dal fatto che il contratto sia stato concluso a seguito di una trattativa di vendita in loco, tramite un sito web gestito da Spa Solutions GmbH (in particolare www.spa-solutions.ch, Ricardo.ch, Tutti.ch e Facebook.com/Marketplace) o in altro modo. Le CGC prevalgono su eventuali condizioni generali del Cliente e si applicano nella versione vigente al momento della conclusione del contratto. Restano riservate condizioni generali o particolari di garanzia di Spa Solutions GmbH che regolano in modo specifico il rapporto contrattuale con il Cliente (ad esempio in caso di acquisto diretto di un prodotto del marchio presso Spa Solutions GmbH) e purché siano state esplicitamente dichiarate applicabili da Spa Solutions GmbH per il rapporto contrattuale con il Cliente. In tal caso, le presenti CGC si applicano solo in via integrativa in caso di lacune. Sono inoltre possibili altre intese individuali tra Spa Solutions GmbH e il Cliente che modifichino o integrino le disposizioni seguenti e che per la loro validità richiedono la forma scritta.

1. Prezzi

I prezzi indicati nei cataloghi e nelle liste sono prezzi indicativi soggetti a modifiche. I prezzi delle offerte di Spa Solutions GmbH sono validi per 14 giorni.

2. Offerte, ordini

Dopo la ricezione dell'accettazione da parte del Cliente presso Spa Solutions GmbH, quest'ultimo riceve una conferma d'ordine con i contenuti essenziali del contratto. La conclusione di un contratto tra Spa Solutions GmbH e il Cliente è tuttavia subordinata alla condizione che al momento dell'elaborazione dell'accettazione del Cliente da parte di Spa Solutions GmbH il prodotto sia ancora disponibile a magazzino o possa essere reso nuovamente disponibile da Spa Solutions GmbH.

Per l'entità delle forniture e delle prestazioni di Spa Solutions GmbH è determinante il contenuto della conferma d'ordine. Questa si considera definitivamente accettata dal Cliente, salvo che quest'ultimo non contesti per iscritto entro tre giorni lavorativi dal ricevimento un'errata riproduzione del contenuto.

Tutte le prestazioni che vanno oltre quelle descritte nella conferma d'ordine, nonché i costi aggiuntivi, in particolare in relazione alla consegna o al montaggio, sono a carico del Cliente e saranno fatturati separatamente.

3. Modifiche dopo la conclusione del contratto

Modifiche o cancellazioni dopo la conclusione del contratto sono possibili – previa approvazione di Spa Solutions GmbH – solo per articoli a magazzino e devono essere comunicate per iscritto entro 7 giorni dalla conclusione del contratto. Tutti gli altri articoli, in particolare quelli ordinati appositamente per il Cliente, non possono più essere modificati o annullati.

 

4. Imballaggio

Materiale d'imballaggio estraneo, ad esempio per consegne direttamente dalla fabbrica, sarà fatturato in aggiunta alle condizioni di fabbrica.

5. Consegna / Installazione / Ritiro

La consegna avviene tramite camion o posta all'indirizzo o al cantiere del Cliente. La quota dei costi di trasporto è indicata separatamente nella conferma d'ordine. La consegna comprende lo scarico (parcheggio / stazione valle), ma non l'introduzione. Se è concordato il montaggio/installazione, una prima trasferta è inclusa nel prezzo di trasporto. Ogni ulteriore trasferta sarà fatturata separatamente. Lo smaltimento del pallet/imballaggio è a carico del Cliente e a sue spese.

Le indicazioni sulle date di consegna da parte di Spa Solutions GmbH sono indicative. Spa Solutions GmbH si impegna a rispettare le date di consegna, ma non le garantisce. Qualsiasi richiesta di risarcimento danni o recesso a causa del mancato rispetto delle date di consegna è esclusa. Su richiesta del Cliente e se tale richiesta è stata comunicata a Spa Solutions GmbH al momento della conclusione del contratto, la merce può essere ritirata presso la filiale Planzer a Regensdorf. Il luogo esatto del ritiro sarà comunicato al Cliente su richiesta. Anche in caso di ritiro da parte del Cliente, Spa Solutions GmbH non garantisce le date e rifiuta richieste di risarcimento danni per ritardi nella possibilità di ritiro da parte del Cliente.

In caso di consegna da parte di Spa Solutions GmbH, quest'ultima ha il diritto di effettuare consegne parziali. Una data di consegna può essere rispettata solo se il Cliente adempie ai suoi obblighi e fornisce le informazioni necessarie per la consegna e, se del caso, per il montaggio/installazione, entro la data concordata o, se non è stata concordata alcuna data, almeno 14 giorni lavorativi prima presso Spa Solutions GmbH. In caso di ricezione tardiva, Spa Solutions GmbH non è più vincolata a una data di consegna concordata. Se non è stata concordata alcuna data di consegna, Spa Solutions GmbH consegna non appena la merce è disponibile. Se il Cliente è in ritardo nell'accettazione o viola i suoi obblighi di collaborazione, Spa Solutions GmbH ha il diritto di far valere tutti i danni derivanti da ciò.

Se il montaggio/installazione richiede misure particolari (edilizie o organizzative), come ad esempio l'uso di una gru o l'apertura di componenti, Spa Solutions GmbH deve essere informata al momento della conclusione del contratto. Spa Solutions GmbH ha il diritto, ma non l'obbligo, di effettuare o far organizzare tali misure da terzi. Tutti i costi derivanti sono a carico diretto del Cliente. Spa Solutions GmbH si riserva il diritto di non diventare parte contrattuale diretta per tali prestazioni, ma di affidare tali lavori a terzi per conto del Cliente. In ogni caso, il Cliente deve garantire che un montaggio/installazione senza problemi da parte di Spa Solutions GmbH o di un contraente o di un ausiliario di Spa Solutions GmbH sia possibile. In particolare, il Cliente deve assicurare che il sottofondo e gli eventuali allacciamenti elettrici e idrici necessari esistano in modo conforme e nel rispetto di tutte le prescrizioni di Spa Solutions GmbH e che al momento del collaudo sia presente un elettricista professionale e, se necessario, autorizzato. È inoltre requisito un tubo d'acqua funzionante e collegato all'apparecchio per il riempimento dell'idromassaggio/swim spa. Se il prodotto consegnato non deve o non può essere messo in funzione al momento della consegna, eventuali costi aggiuntivi (ad esempio per un nuovo viaggio di andata e ritorno) saranno fatturati separatamente. La responsabilità per l'ottenimento delle autorizzazioni (dal Comune, vicini, locatore ecc.) è interamente a carico del Cliente. Spa Solutions GmbH non assume alcuna responsabilità in merito e la mancanza di un'autorizzazione o simili non influisce sulla validità del contratto tra Spa Solutions GmbH e il Cliente.

6. Acquisto con fattura Powerpay

6.1 MF Group / POWERPAY offre come fornitore di servizi di pagamento esterno la modalità di pagamento “Acquisto con fattura”. Con la fattura singola può pagare facilmente il Suo acquisto online tramite fattura. Se rinuncia al pagamento entro il termine previsto, riceverà successivamente nel mese seguente una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.
6.2 Al momento della conclusione del contratto di acquisto, POWERPAY assume il credito fatturato e gestisce le relative modalità di pagamento. Acquistando con fattura accetta, oltre alle nostre CGC, le  CGC di POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

7. Passaggio di benefici e rischi

I benefici e i rischi relativi ai prodotti oggetto del contratto passano al Cliente al momento della spedizione dalla sede di Spa Solutions GmbH. In caso di montaggio/installazione, il passaggio di benefici e rischi avviene con l'accettazione da parte del Cliente o del suo ausiliario.

8. Controllo della merce

Il Cliente deve controllare la merce immediatamente dopo il ritiro. Eventuali danni da trasporto devono essere comunicati immediatamente al trasportatore. Inoltre, deve essere effettuata una comunicazione scritta immediata a Spa Solutions GmbH. Altre contestazioni, come ad esempio consegne errate, devono essere comunicate per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della merce, per iscritto o via e-mail.

9. Garanzia per difetti

La prestazione di garanzia è limitata alla riparazione gratuita dei difetti, mentre Spa Solutions GmbH decide se il prodotto contestato sarà riparato, sostituito, se sarà concesso uno sconto o se il prezzo sarà completamente rimborsato (senza diritto a una consegna sostitutiva). La garanzia si limita in ogni caso al prodotto contestato e non comprende l'assunzione di costi relativi alla prestazione di garanzia. In caso di prodotto pienamente funzionante che presenta un danno estetico, Spa Solutions GmbH decide se è possibile richiedere una riduzione o una sostituzione. I lavori di garanzia vengono eseguiti solo sul prodotto accessibile. Se il prodotto è installato o incassato, i lavori preliminari per lo scoprimento e lo smontaggio desiderato – se eseguiti da Spa Solutions GmbH, un contraente di Spa Solutions GmbH o loro ausiliari – sono a pagamento. Per impianti indoor devono essere previste aperture adeguate affinché sia possibile la sostituzione dell'intero impianto. Deve inoltre essere prevista una ventilazione della stanza per evitare danni da umidità. Spa Solutions GmbH non assume i costi relativi a ciò, né i costi per dispositivi di sollevamento in relazione al montaggio e smontaggio di un prodotto contestato.

Ogni ulteriore garanzia, in particolare la responsabilità per danni diretti o indiretti in relazione a un prodotto contestato, è esclusa. Ciò vale anche per eventuali responsabilità extracontrattuali. Inoltre, sono esclusi dalla garanzia i danni causati da usura naturale, uso improprio, negligenza o eventi al di fuori del controllo di Spa Solutions GmbH. È inoltre esclusa la garanzia se il difetto è dovuto a un montaggio improprio o a manipolazioni da parte del Cliente o dei suoi ausiliari.

Una trattenuta di pagamento a causa di un caso di garanzia o difetto è regolata esclusivamente dal punto 11.

Incarico a terzi

Se il Cliente incarica aziende esterne, artigiani, elettricisti, tecnici di servizio o altri terzi, ciò avviene di norma a proprie spese e a proprio rischio. Ciò vale anche se i lavori sono correlati a un caso di garanzia, difetto o danno.

Spa Solutions GmbH copre i costi di terzi solo se l'incarico e la copertura dei costi sono stati espressamente approvati per iscritto da Spa Solutions GmbH in anticipo. Un incarico autonomo di terzi da parte del Cliente non dà diritto a un rimborso, copertura dei costi o compensazione da parte di Spa Solutions GmbH.

Spa Solutions GmbH non garantisce la precisa conformità alle specifiche di modello, dimensioni, pesi e colori. Tutte le indicazioni in offerte, cataloghi, liste e schizzi di misure sono da considerarsi valori indicativi non vincolanti. Lo stesso vale per le rappresentazioni cromatiche. Piccole deviazioni che non compromettono la funzionalità sono considerate accettate dal Cliente e non possono essere contestate.

Sono esclusi dalla garanzia o completamente esclusi:

Scolorimenti dell'acrilico dovuti a surriscaldamento dell'idromassaggio. Tutti gli articoli di consumo come condensatori, impianti a ozono, fusibili, cuscini e coprifiltro, filtri, danni dovuti a scarsa manutenzione dell'acqua, danni da incrostazioni calcaree, danni da eventi naturali, danni da gelo e danni da prodotti chimici. Inoltre, uso improprio, parti soggette a usura di qualsiasi tipo, lampade e corpi illuminanti nonché luci LED, batterie, accumulatori, usura normale, uso commerciale, danni da agenti esterni (danni da maltempo/tempesta ecc.). Tutte le cascate – in particolare quelle mobili – possono essere fortemente compromesse funzionalmente da minimi depositi di calcare. Gli idromassaggi dotati di LED possono emettere tonalità di colore più o meno intense o miste a causa della rifrazione delle lenti e del generatore di colore. Ciò è accettato dal Cliente e non costituisce un difetto né dà diritto a una garanzia. Sono inoltre esclusi dalla garanzia i sistemi di sollevamento (ausili per coperture), altoparlanti, impianti CD, MP3 e stereo integrati nel prodotto oggetto del contratto.

Salvo diverso accordo scritto, per i beni usati (ad esempio piscine di seconda mano) e per piscine ad uso commerciale è esclusa qualsiasi garanzia.

 

10. Resi e cancellazioni

I resi senza previa consultazione con Spa Solutions GmbH non saranno accettati. La restituzione di merce priva di difetti è possibile solo per articoli a magazzino nella confezione originale e viene accreditato solo il 90% del prezzo di vendita. Per consegne effettuate da più di due settimane, nonché per articoli danneggiati o usati, i resi non sono più possibili.

Le cancellazioni devono essere effettuate entro 14 giorni lavorativi dalla data di arrivo.

Le spese di spedizione per le cancellazioni sono a carico del Cliente.

11. Pagamenti, trattenute e compensazioni

I clienti privati vengono serviti con pagamento in contanti, carta EC, carta di credito o pagamento anticipato. I clienti commerciali sono sottoposti a verifica della solvibilità e le modalità di pagamento sono adeguate di conseguenza. A seconda dell'importo dell'ordine, Spa Solutions GmbH può richiedere un acconto. Tutte le fatture (fatture di acconto, fatture anticipate, fatture finali) devono essere saldate entro 10 giorni netti. Tutti i pagamenti devono essere effettuati nella valuta indicata e tramite bonifico bancario, postale, carta EC, carta di credito o in contanti alla cassa aziendale. Altre modalità di pagamento sono escluse.

Se un ordine non è ancora completamente concluso – in particolare perché dopo la consegna, il montaggio o l'installazione è ancora aperto un difetto o un lavoro residuo o è in corso un caso di danno – il Cliente ha il diritto di trattenere una parte ragionevole dell'importo della fattura aperta fino al completamento.

La trattenuta è limitata al costo previsto per la riparazione del difetto segnalato, ma non può superare il 10% dell'intero volume dell'ordine. Una trattenuta superiore e la trattenuta dell'intero importo della fattura aperta sono espressamente escluse. La parte della fattura non trattenuta rimane dovuta secondo i termini di pagamento concordati; la trattenuta non giustifica un rinvio del pagamento per l'importo restante.

Esempio: se il volume totale dell'ordine è CHF 20’000.– e è aperta una fattura residua di CHF 10’000.– mentre dopo il montaggio è presente un difetto, possono essere trattenuti al massimo CHF 2’000.–. I restanti CHF 8’000.– devono essere pagati entro i termini.

L'importo trattenuto è dovuto al momento della riparazione del difetto o della chiusura del caso.

La compensazione con pretese del Cliente è esclusa, salvo che queste non siano state riconosciute per iscritto da Spa Solutions GmbH o accertate giudizialmente in modo definitivo.

12. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Spa Solutions GmbH fino al completo pagamento. Il Cliente è obbligato a collaborare alle misure necessarie per la protezione della proprietà di Spa Solutions GmbH. In particolare, autorizza Spa Solutions GmbH, con la conclusione del contratto, a effettuare a proprie spese l'iscrizione della riserva di proprietà nei registri pubblici secondo le disposizioni di legge e a espletare tutte le formalità relative.

13. Diritto di recesso

Eventi particolari nell'ambito di potere del Cliente, come ad esempio ritardi nei pagamenti, difficoltà di pagamento o sospensione dei pagamenti nei confronti di Spa Solutions GmbH, in caso di più procedure esecutive o procedure esecutive di importo non trascurabile o in caso di procedimenti giudiziari o amministrativi pendenti contro il Cliente, autorizzano Spa Solutions GmbH alla risoluzione immediata del contratto, inclusa la decadenza di eventuali obblighi di consegna e garanzia. La risoluzione del contratto comporta l'esigibilità di tutti i crediti di Spa Solutions GmbH.

14. Legge applicabile e foro competente

Al contratto tra Spa Solutions GmbH e il Cliente si applica il diritto sostanziale svizzero. Il foro competente è Baden.

15. Protezione dei dati

Tutti i dati personali necessari per l'esecuzione dell'ordine sono memorizzati in forma leggibile da macchina, trattati in modo confidenziale e utilizzati e memorizzati esclusivamente per lo scopo della raccolta (gestione della corrispondenza, esecuzione degli ordini). I dati necessari per l'elaborazione di un ordine, come nome e indirizzo, sono eventualmente trasmessi nell'ambito dell'esecuzione della consegna alle aziende incaricate della consegna dell'oggetto d'acquisto. Il Cliente autorizza Spa Solutions GmbH, fino a revoca, a memorizzare e utilizzare i suoi dati di indirizzo per l'invio di newsletter e informazioni di propria pertinenza via e-mail e/o posta. Su richiesta, al Cliente sarà fornita informazione sui dati memorizzati. Inoltre, esiste il diritto di rettifica dei dati e un diritto di opposizione e revoca in qualsiasi momento. Le autorizzazioni concesse possono essere revocate solo con effetto per il futuro. La liceità del trattamento fino alla revoca non è influenzata da ciò. Spa Solutions GmbH è responsabile del trattamento, della rettifica, del blocco o della cancellazione dei dati. Esiste inoltre un diritto di reclamo legale presso l'autorità di vigilanza competente.